什么是关键对话？
关键对话是两人或多人之间的谈话，这种谈话有三个特征：
双方观点有很大差距。对话有很高的风险。双方情绪激烈。
关键对话会对你的生活造成很大影响，有积极的或是消极的作用。可见关键对话对我们的生活有重要意义，可是我们很多人面对这样的情形第一反应是逃避，因为我们不知道该如何应对，其实只要掌握有效的方法，我们就能应对。
怎么面对关键对话
面对关键谈话人们常有三种反应：
一是逃避，或是假装没发生，或是避重就轻。
二是敢于应对，但处理的不好。可能会歇斯底里，可能会退缩。
这是因为我们的原始基因在面对危险时是打或逃，此时血液会流向四肢，造成脑缺血，大脑一片空白，这也是我们为什么会在关键时刻掉链子的原因。
三是处理得当，既不伤害别人，也很好地表达了自己的观点和诉求。
如何展开关键对话
审视自我，专注目标。
我们总以为苦恼是他人导致的，其实不然，这是给自己找借口，迁怒他人，这阻碍我们专注于目标，解决问题。
所以事情发生后，我们可以改变一贯的看法，只有改变自己才能改变结果，这样我们永远都有选择的权利。
然而真实情况是我们往往会为了战胜对手，或惩罚对方，或是为了保持和气而避免冲突。
此时我们调整好自己的心态，记住谈话目的，想想自己想要达到的目标，这样对他人的看法就回改变。
那么我们如何表达呢？
首先，阐明自己的目的。比如我今天是想解决我们之间的什么问题。
其次，说明不想实现的目标。我不想让你觉得我不在乎你的感受，或者对你不敬的意思。
最后寻找有没有两全其美的方法。
营造安全氛围。
当谈话气氛变得紧张，是很难讨论出好的结果来，此时人们会变得沉默，拒绝交流，或是情绪高涨，威胁说狠话，这都不利于谈话进行。
此时