事情经过
7月24日晚上，66岁的梁老太吃过晚饭，散步来到六安市区的海心沙购物广场，准备逛逛商场买点东西。正当梁老太在商场的雅鹿专卖店看衣服时，该店天花板上悬挂的广告牌突然坠落，砸在梁老太的头上，当场头就砸破血流不止。随后，商场的工作人员拨打了急救电话，把梁医院进行救治。“当时，医院的诊断是头部挫裂伤流血，头顶部见长约4cm裂伤。”梁老太的女儿刘女士向记者介绍当时就医的情况：“当时商场方面先行垫付了元的治疗费用，由于我们在北京，不能及时回六安照顾母亲，就跟商场协调，由商场雇了一名护工照顾我母亲。”但在涉及责任承担和治疗费用方面，双方产生了矛盾。“商场发给我们一段当时的监控视频，商场认为广告牌并不是自己突然坠落，而是当时有一个小朋友碰了一下才坠落的，商场并不承担主要责任，而且商场前期已经垫付了一定的费用，后期不愿再支付费用。”梁老太的女儿刘女士并不这样认为：“我母亲本来好好的身体，现在在治疗过程中，始终感到头痛，头晕，腿脚乏力，在CT复查时又出现缺血灶和颅内少许腔梗，更严重的是她现在走路走不了直道。我们很担心，是因为这次事故引发的并发症，毕竟是头部受伤，希望能够进行复查。因为我在北京工作，我就想着带医院再进行详细的复查，毕竟我母亲已经60多岁了，不想留下什么后遗症。”梁老太的女儿说：“但在后续的复查费用这块，商场方面认为我母亲已经治疗好了，不肯再支付相关费用。”在刘女士发来的与商场交涉的